Laadun varmistaminen ja kehittäminen
Laadulla tarkoitetaan kaikkia tuotteen piirteitä tai ominaisuuksia, joilla se täyttää asiakkaan tarpeet ja odotukset. Kun yrityksesi tuotteet ovat korkealaatuisia, asiakkaasi ovat tyytyväisiä ja asiakassuhteesi pitkäaikaisia.
Laadunhallintajärjestelmällä on tarkoitus luoda yritykseesi sellaisia käytäntöjä, joiden avulla voit toteuttaa laatuun liittyviä asiakkaidesi vaatimuksia.
Katso aiheeseen liittyvät sisällöt:
Asiakastyytyväisyys ja laatu
Asiakastyytyväisyyden avaintekijöitä ovat tuotteen laatu ja hinta sekä hyvä asiakaspalvelu. Seuraa asiakastyytyväisyyttä säännöllisesti.
Laadunhallintajärjestelmä
Laadunhallintajärjestelmällä voit ohjata yrityksesi kehitystä laatuun liittyvissä asioissa ja tehostaa yrityksesi resurssien käyttöä.